Frequently Asked Questions

Allgemein

Wo ist euer Shop in Graz und wann sind eure Öffnungszeiten?
Unser Shop ist in der Volksgartenstraße 4-6, 8020 Graz.
Geöffnet haben wir immer Montag bis Freitag von 12 bis 19 Uhr und Samstags von 11 bis 17 Uhr.

Wieso muss ich einen Account eröffnen, wenn ich etwas bestellen will?
Du brauchst einen Account, da er uns wichtige Informationen über deine Bestellung verrät, z.B. wohin wir dein Paket und deine Rechnung schicken sollen. Alternativ dazu kannst du auch als Gast bestellen.
Wenn du mehr über deine Daten erfahren willst, kannst du dies hier nachlesen: DATENSCHUTZERKLÄRUNG.

Wie kann ich meinen Account löschen?
Es tut uns wirklich sehr leid, dass du gehen willst! Sollte dies wirklich der Fall sein, schreib uns bitte eine E-Mail. Wir werden deinen Account so schnell wie möglich löschen.
Bitte vergiss nicht, uns die E-Mail-Adresse zu verraten, die du auf der Seite verwendet hast, damit wir dich auch wirklich zuordnen können.
Und vielleicht sehen wir uns ja wieder einmal! :)

 

Vor deiner Bestellung

 Wie kann ich herausfinden, ob mein Artikel Fehler hat, wie Kratzer oder Löcher?
Im Laufe der Beschreibung unserer Artikel geben wir dir genaue Informationen über den Zustand und das Aussehen des Kleidungsstücks bzw. der Accessoires.

Der Zustand kann auch folgendermaßen beschrieben sein:
- „Exzellent" oder „Perfekter Vintage Zustand“
(exzellenter Vintagezustand; also keine, oder nur minikleine, fast unsichtbare Abreibungen oder kleine Fehler im Inneren, die man von außen kaum sehen kann),
- „Sehr gut", "leichte Tragespuren"
(sehr guter Vintagezustand; also nur schwer sichtbare Fehler, kleine Kratzer, beinahe unsichtbare Flecken oder Löcher; eventuell leicht verwaschen),
- „Gut"
(in gutem Vintagezustand; was bedeutet, dass Fehler auch von außen sichtbar sein können).

Beachte: Alles ist vintage, es KÖNNEN also Tragespuren vorhanden sein (wie Verwaschungen o.ä.) – auch wenn der Artikel im sehr guten Zustand ist. Wir untersuchen unsere Artikel nach bestem Gewissen, es können aber trotzdem Fehler übersehen werden und nicht in der Beschreibung angeführt sein. Sollten wir dies vor dem Verschicken bemerken, werden wir dich bestmöglich entschädigen. Sollte es erst dir auffallen, kontaktiere uns bitte sofort nach Erhalt deines Paketes per E-Mail.

Bitte beachte, dass wir Nachrichten nach mehreren Tagen nicht mehr berücksichtigen können, da die Fehler auch erst durch dich hinzu gefügt werden hätten können.

Hier kannst du mehr erfahren: Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Kann ich Artikel reservieren? Wenn ja, wie lange?
Artikel werden für 60 Minuten in deiner Einkaufstasche gespeichert, danach werden sie wieder gelöscht. Aber denk immer daran: Es sind alles Einzelstücke, also beeile dich – jemand könnte schneller sein als du!

 

Bestellungen

Ich wollte fünf Teile bestellen, es sind aber nur vier auf meiner Rechnung. Warum?
Wir verkaufen auf unserer Seite nur Einzelstücke.
Wenn jemand beim Kaufen schneller war als du (womöglich auch erst, während du schon beim Checkout warst), ist der Artikel leider schon verkauft und daher für dich unavailable.
Dagegen können wir leider nichts tun – sorry!

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Du kannst deine Bestellung entweder via Paypal, Soforüberweisung oder bar im Geschäft zahlen. Wählst du die Variante Paypal aus, kannst du auch ohne einem Paypal-Konto nur mit deiner Kreditkarte zahlen. Mehr über Zahlungen findest du HIER.

Wohin verschickt ihr bzw. welche Versandmöglichkeiten gibt es?
Wir verschicken innerhalb von Österreich um 5 Euro, innerhalb der EU und der Schweiz um 10 Euro und überall anders hin um 25 Euro. Zusätzlich gibt es die Möglichkeit, die Bestellung bei uns im Store abzuholen (natürlich versandkostenfrei). Mehr zum Thema Versand und Rückgabe findest du HIER.

Wenn du weitere Fragen hast, kannst du uns gerne per E-Mail kontaktieren! :)

 

Ankauf und Verkauf

Kauft ihr auch Sachen an?
Aufgrund diverser Probleme in der Vergangenheit kaufen wir keine Teile von Privatpersonen mehr an. Gerne könnt ihr aber Kleidung, die ihr nicht mehr benötigt, einfach bei uns vorbei bringen, wir sortieren sie aus und spenden die Teile, die wir nicht für unseren Shop passend finden.

Kann man euch Teile vorbei bringen?
Wie bereits oben erwähnt, kaufen wir keine Teile von Privatpersonen an. Gerne könnt ihr uns aber Sachspenden vorbei bringen. Wir sortieren diese aus und spenden die Teile, die wir nicht für unseren Shop verwenden können.

Verkauft ihr nur online?
Nein, uns gibt es auch offline in Graz! Die Adresse ist Volksgartenstraße 4-6, 8010 Graz. Wir freuen uns auf euch!

Finde ich die Stücke aus eurem Onlineshop auch bei euch im Store?
Nein. Unser Online-Lager ist leider nicht am gleichen Ort wie unser Geschäft, daher bitte unbedingt vorher mit Selbstabholung bestellen, damit du das gewünschte Stück auch vorfindest :)

Ich habe ein Teil auf eurer Instastory gesehen, finde es online aber nicht. Was kann ich tun?
Auf unseren Social Media Kanälen teilen wir Stücke aus unserem Onlinesortiment, aber auch aus unserem Shop in Graz. Das gezeigte Teil könnte also einfach aus unserem Geschäft sein und ist daher online nicht zu finden. Wir können es aber gerne zu dir nach Hause schicken! :)

Gibt es euch auch in Wien? Bzw. kommt ihr nach Wien?
Leider noch nicht. Wir schließen aber nicht aus, irgendwann einmal einen Standort in Wien zu eröffnen! :)

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